• Q [교환/반품/취소] 반품 신청은 어떻게 하면 될까요?

    저희 자사몰 아이디로 구매하셨다면

    로그인 후 'ORDER'페이지로 이동하여 직접 '반품신청' 버튼을 눌러 주세요.

    (배송 완료 후 7일 안에 신청하셔야 버튼이 보이며, 7일이 경과하면 버튼이 사라집니다.)


    반품신청 페이지에서 필요한 내용을 꼭꼭 기입한 뒤 제출해 주신 뒤,

    대한통운(1588-1255)을 통해 택배 수거 신청까지 완료해 주세요.

    저희쪽으로 제품이 도착하면 검수팀이 꼼꼼히 검수한 뒤 반품 처리 완료 버튼을 눌러 드립니다.



    저희 자사몰에서 네이버 페이로 결제하셨다면

    네이버페이 '결제내역'페이지에서 반품 신청을 완료해 주세요.

    자동수거를 예약해 주시면 택배사에서 1-2일 내에 제품을 수거하러 방문합니다.

    저희쪽으로 제품이 도착하면 검수팀이 꼼꼼히 검수한 뒤 반품 처리 완료 버튼을 눌러 드립니다.


  • Q [교환/반품/취소] 교환 신청은 어떻게 하면 될까요?

    저희 자사몰 아이디로 구매하셨다면

    로그인 후 'ORDER'페이지로 이동하여 직접 교환신청 버튼을 눌러 주세요.

    (배송 완료 후 7일 안에 신청하셔야 버튼이 보이며, 7일이 경과하면 버튼이 사라집니다.)


    교환신청 페이지에서 필요한 내용을 꼭꼭 기입한 뒤 제출해 주신 뒤,

    대한통운(1588-1255)을 통해 택배 수거 신청까지 완료해 주세요.

    저희쪽으로 제품이 도착하면 검수팀이 꼼꼼히 검수한 뒤 교환 대상 제품을 바로 발송해드립니다.



    저희 자사몰에서 네이버 페이로 결제하셨다면

    네이버페이 '결제내역'페이지에서 교환 신청을 완료해 주세요.

    자동수거를 예약해 주시면 택배사에서 1-2일 내에 제품을 수거하러 방문합니다.

    저희쪽으로 제품이 도착하면 검수팀이 꼼꼼히 검수한 뒤 교환 대상 제품을 바로 발송해드립니다.


  • Q [상품/기타] 지난 제품들을 구입할 수 없을까요 ?

    temple은 실험정신을 통해 다른 브랜드에서 잘 구현할 수 없는 희소가치가 있는 제품을 전달하려 노력합니다.

    그래서 모두가 레깅스를 입는 시대에, 아무나 입을 수 없고, 사고 싶어도 시간이 지나면 살 수 없는 제품을 만들고 있습니다.


    산소팬츠, 커브팬츠 블랙을 제외한 제품들은 모두 수량이 한정된 제품입니다.

    한번 생산된 뒤에 재생산은 없으니 구매하실 때 이 점을 꼭 고려해주세요.

  • Q [교환/반품/취소] 환불은 언제 되나요 ?

    주문취소 후 환불에 걸리는 시간
    상태가 '취소완료'로 변경된 후 결제사에서 승인취소를 할 때까지 : 빠르면 3일, 최장 7영업일


    반품처리 완료 후 환불에 걸리는 시간
    제품이 저희에게 도착한 후 저희가 반품완료 버튼을 누르기까지 : 최대 3영업일
    결제사에서 승인취소를 할 때까지 : 빠르면 3일, 최장 7영업일

  • Q [배송문의] 배송준비중으로 뜨는데 취소하고 싶어요

    주문상태가 배송준비중이더라도, 전일 주문 중 당일 배송이 되지 않은 제품은 익일 오전 9시까지 취소가 가능하며, 그 이후에는 취소가 불가능합니다.
    주문상태가 취소신청에서 처리중으로 변경되고 특별한 문제가 없는 경우 영업일 기준 1-3일 이내로 취소완료됩니다.

  • Q [교환/반품/취소] 입금했는데, 입금확인이 안되고 취소가 되었어요

    [입금을 했는데도 입금전 상태로 확인되는 경우]
    1. 입금자와 주문자 성함이 다른 경우
    2. 입금금액과 주문금액이 다른 경우
    3. 동명이인, 동일금액이 있을 경우
    해당 경우에는 확인이 되지 않습니다. 문의게시판을 통해 문의해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

    [입금 지연으로 인한 주문 취소]
    주문 후 72시간 이내 미입금시 주문이 자동취소됩니다.
    문의게시판을 통해 문의해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

  • Q [교환/반품/취소] 제가 주문한 제품이 배송지연이에요

    제작되어 입고되는 과정에서 갑작스러운 주문 폭주 혹은 제작되는 과정에서 발생하는 다양한 문제들로 입고가 지연되는 경우가 있습니다.
    이 경우 따로 고객님께 안내를 드립니다.
    전량 자체생산으로 이루어지는 temple 제품 특성상 종종 배송지연이 발생합니다.
    빠르게 처리될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • Q [상품/기타] 상품을 주문했는데, 품절이되었어요

    많은 구매자분들이 동시에 구매를 하시면서 시스템상에서 주문은 가능하지만 품절로 확인되는 경우가 있습니다.
    이 경우 품절로 인한 취소 혹은 대체발송 연락을 드리고 있습니다.


    주문 이후 품절로 인한 취소시 저희가 죄송한 마음을 담아

    구매하셨던 금액보다 10% 더 돌려드리고 있습니다.

    (예치금 환불에 한정, 10%는 적립금으로 지급)

  • Q [상품/기타] 템플에 회원가입을 해야하는 이유가 있다면 무엇일까요?

    템플은 새롭게 가입하시는 분에게 5,000원의 적립금을 지급합니다.

    타 브랜드가 2,000원의 적립금을 지급하는 것에 비해 파격적인 혜택입니다.

    이는 템플의 제품들이 저렴하지 않은 데 비해 오프라인 매장이 없는 만큼

    첫 구매의 망설임을 덜어드리기 위한 배려입니다.


    템플은 첫 구매가 어렵지만, 한 번 구매하면 계속해서 재구매가 일어나는 브랜드입니다.
    제품을 직접 만져보고 입어보고 살 수 없다면, 첫 구매에서 적립금을

    저희가 드리는 선물이라 생각하고 한번 직접 받아보시는 것을 추천해 드립니다.


BLOG   |   INSTAGRAM



WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close
TOP